किसी शख्स से पहली मुलाकात होने पर उसके बाहरी व्यक्तित्व और आचरण से ही आमतौर पर फर्स्ट इम्प्रेशन बन जाता है, जो अक्सर लास्ट इम्प्रेशन भी साबित होता है। फर्स्ट इम्प्रेशन को जबर्दस्त बनाना चाहते हैं तो पर्सनैलिटी डिवेलपमेंट के इन टिप्स पर गौर करें। पूरी जानकारी दे रहे हैं

लोग आमतौर पर अपनी पर्सनैलिटी की अहमियत को नजरअंदाज कर देते हैं और बैठे-बिठाए इंटरव्यू और दूसरे तमाम मौकों पर दूसरों के सामने अपनी छवि मटियामेट कर बैठते हैं। इसका खमियाजा जीवन की छोटी-बड़ी असफलताओं के रूप में सामने आता है। हालांकि ऐसे लोग कभी यह नहीं जान पाते कि उनके बारे में लोगों के बीच निगेटिव इम्प्रेशन कैसे बन गया। ऐसे ही कुछ उदाहरणों पर गौर करते हैं : 

- इंटरव्यू रूम में प्रवेश करता एक शख्स जिस की सुर्ख लाल रंग की शर्ट के ऊपरी दोनों बटन खुले हैं। सनग्लास बालों में अटका हुआ है। लंबे बाल किसी फिल्मी हीरो के स्टाइल में जेल लगाकर सेट किए गए हैं। रेज्यूमे मांगे जाने पर जींस की जेब से एक तुड़ा-मुड़ा कागज इंटरव्यूअर की ओर बढ़ा देता है। इस इंटरव्यू का रिजल्ट क्या होगा, इस बारे में ज्यादा सोचने की जरूरत नहीं। 

- कॉलेज का पहला दिन। क्लास में लेट होने के बावजूद एक स्टूडेंट अंदर आने के लिए टीचर से इजाजत लेने की जरूरत महसूस नहीं करता। कॉपी-कलम तक हाथ में नहीं। टीचर के पूछने पर उद्दंडता के साथ जवाब देता है। क्या साल भर टीचर ऐसे स्टूडेंट के बारे में अपने विचार बदल सकेगा? इस मामले में किसी न किसी रूप में खमियाजा स्टूडेंट को ही भुगतना पडे़गा। 

- ऑफिस में सहकर्मियों खासतौर पर महिलाओं के साथ हंसी-ठिठोली में वक्त बिताना। काम के समय मोबाइल पर बातचीत। कभी भी समय पर काम पूरा नहीं करना। हमेशा नए बहाने। ऐसे में तरक्की तो दूर की बात है, क्या बॉस ऐसे शख्स को लंबे समय तक रखेगा? 

- एयरपोर्ट पर या ट्रेन में गलत और उलटी-सीधी अंग्रेजी में बातचीत कर झूठा रौब जमाते हुए जबर्दस्ती बाकी सहयात्रियों को आकर्षित करने की कोशिश। ऐसे चेप टाइप के इंसान से सामने वाला जल्द पीछा छुड़ाने की कोशिश क्यों नहीं करेगा? 

- दोस्तों के बीच बात-बात पर बड़बोलापन प्रदर्शित करना। सिर्फ अपने मुंह मियां-मिट्ठू बनते हुए अहमियत जताने की हर समय कोशिश। पीठ पीछे ऐसे शख्स के बारे में क्या बातें की जाती होंगी, यह कल्पना करना मुश्किल नहीं होना चाहिए। 

जब इस तरह के टॉपिक पर बात छेड़ी जाती है, तो न जाने कितने ऐसे कैरेक्टर अपने इर्द-गिर्द के लोगों के बीच से निकलकर अचानक आंखों के सामने आ जाते हैं। ऐसा भी नहीं कि ऐसे लोग कम अक्ल होते हैं या जीवन में कामयाब नहीं हो सकते, पर अपनी इन्हीं आदतों और गलतियों की वजह से ये जाने-अनजाने अक्सर जिंदगी के गोल्डन चांस गवां बैठते हैं। यहीं बात होती है पर्सनैलिटी डिवेलपमेंट या पर्सनैलिटी ग्रूमिंग की जरूरत की। ऐसे उदाहरणों की कमी नहीं है जिनमें भारी-भरकम डिग्रियां होने के बावजूद लोग कॉमन सेंस के महत्व से अनजान होते हैं। मैनर्स या तमीज नाम की चिड़िया के बारे में जानते तक नहीं। 

क्या है पर्सनैलिटी ग्रूमिंग 
इसमें सबसे पहला हिस्सा है सॉफ्ट स्किल डिवेलपमेंट का। इसके तहत उठने-बैठने का सलीका, बातचीत करने, खुद को आकर्षक ढंग से पेश करने, सटीक शब्दों के चयन, दूसरों से सम्मान लेने और देने आदि पर आधारित बेहद छोटी-छोटी आदतें शामिल हैं। 
- मैं कर सकता हूं, यह दृष्टिकोण अपनी सोच में विकसित करना। 
- आत्मविश्वास बढ़ाना और अपनी छवि (सेल्फ इमेज) में निखार लाना। 
- कम्यूनिकेशन स्किल्स में सुधार। 
- खुद को अच्छी तरह से पेश कर पाने की योग्यता। 

पुरुषों के लिए ऑफिस के मुताबिक पर्सनल ग्रूमिंग टिप्स 
- जींस और टी-शर्ट जैसी इन्फॉर्मल ड्रेस ऑफिस में न पहनें। फॉर्मल शर्ट और ट्राउजर्स और पॉलिश किए हुए लेदर शूज ही पहनें। 
- बिखरे या फिल्मी अंदाज के बालों के स्टाइल से खराब इम्प्रेशन पड़ता है। 
- शो-ऑफ करने के इरादे से इस्तेमाल की जाने वाली चीजों से परहेज करें। इनमें सोने की मोटी चेन, हाथों में ढेर सी अंगूठियां, महंगे मोबाइल और कार की चाबियां उंगलियों पर नचाना जैसी हरकतों का जिक्र किया जा सकता है। 

महिलाओं के लिए ऑफिस के मुताबिक पर्सनल ग्रूमिंग टिप्स 
- ऑफिस या वर्कप्लेस पर परफ्यूम, सेंट या किसी तेज सुगंध का इस्तेमाल करने से बचें। 
- आंखों को बहुत चुभने वाले गहरे रंगों का इस्तेमाल नेल पॉलिश में न करें। ऑफिस में प्रफेशनल लुक में नजर आने के लिए यह जरूरी है। 
- चाल सामान्य रखें। मटकने/बलखाकर चलने जैसी कोशिश शोभा नहीं देती। 
- इसी तरह हेयर स्टाइल भी सादगीपूर्ण रखें। चेहरे और आंखों पर बाल न आएं। अटपटे से हेयर कलर का प्रयोग न करें। सुगंधित हेयर स्प्रे या जेल से भी बचें। 
- ऑफिस में मेकअप हल्का और चेहरे की जरूरत के मुताबिक होना चाहिए। जैसे ज्यादा मेकअप खराब इम्प्रेशनदेता है, वैसे ही मेकअप न करना भी उतना ही खराब लग सकता है। 
- ऑफिस में कम-से-कम और हल्की जूलरी पहनें। आवाज करने वाले या ज्यादा चमक-दमक वाले आभूषणों का इस्तेमाल न करें। 

कम्यूनिकेशन संबंधी टिप्स 
- बहुत तेजी से बोलने से सुनने वाला व्यक्ति जल्द ही आपकी बातों में दिलचस्पी लेना बंद कर देता है और कंफ्यूज भी महसूस करने लगता है इसलिए सामान्य गति से बातचीत करना प्रभावी कहा जा सकता है। 
- ज्यादा बोलने की प्रवृति भी आमतौर पर घातक साबित होती है। छोटे-छोटे वार्तालाप को ध्यान से सुना और समझा जाता है। थोथा चना बाजे घना कहावत इसी संदर्भ में कही जाती है। 
- शब्दों के चयन में हमेशा सावधानी बरतनी चाहिए। खासतौर से किसके सामने बात की जा रही है, इसका ध्यान रखकर ही शब्द इस्तेमाल करें। स्लैंग, संक्षिप्त शब्दों या चालू शब्दों के प्रयोग से बचने की कोशिश करें। 
- निगेटिव बॉडी लैंग्वेज और पोस्चर्स (पैर हिलाना, हाथों को नचा-नचाकर बात करना या नाक खुजलाना आदि) से सुनने वाला असहजता महसूस करता है इसलिए सहज होकर विचारों को रखें। 
- जब सामने वाला शख्स बात कर रहा हो, तो बीच में उसकी बातों को नहीं काटना चाहिए। धैर्य से सुनें और समझें। जब उसकी बात खत्म हो जाए तो अपना प्रश्न रखें। 
- बातचीत के दौरान अपने विचारों को भी जरूर रखें, नहीं तो बातचीत इकतरफा हो जाएगी। 
- लूज टॉक्स (किसी के बारे में कोई अनर्गल या आपत्तिजनक बातें) करने की प्रवृति नुकसानदेह होती है। 
- बातचीत के दौरान ऐसे शब्दों के इस्तेमाल से बचें जिनके अर्थ के बारे में आप निश्चित नहीं हैं। 

मोबाइल मैनर्स 
- किसी से बात करते समय अगर मोबाइल बजे, तो तभी फोन अटेंड करें, जब बहुत जरूरी हो, वह भी सामने वाले की इजाजत लेकर। नहीं तो बाद में बात करें। 
- मीटिंग/पिक्चर हॉल/कंसर्ट/सेमिनार या किसी और फंक्शन में मोबाइल साइलेंट मोड पर रखें या स्विच ऑफ कर दें। 
- किसी से बिना पूछे मोबाइल से फोटो नहीं खींचें। 
- धीमी आवाज में बात करें और मोबाइल स्पीकर का वॉल्यूम भी कम रखें, नहीं तो सब लोगों तक आवाज पहुंचती है। 
- रिंग टोन सादगीपूर्ण हो और इसे कम-से-कम वॉल्यूम पर रखें। 

​सामान्य शिष्टाचार 
- अपने से बड़ों से मिलते समय सही ढंग से अभिवादन करें। आई कॉन्टैक्ट बनाए रखें। नमस्कार कर रहे हैं तो सिर झुकाते हुए दोनों हाथ जोड़ें। चरण स्पर्श में भी घुटनों तक हाथ लगाने का तरीका ठीक नहीं। 
- हाथ मिलाते समय गर्मजोशी का परिचय दें। ढीले-ढाले तरीके से हाथ न मिलाएं। 
- पब्लिक प्लेस या पब्लिक ट्रांसपोर्ट में अगर साथ वाली सीट पर महिला बैठी हैं तो एक निश्चित दूरी बनाकर बैठें। 
- महिलाओं, बच्चों और बुजुर्गों को पहले आगे आने का मौका दें। 
- किसी से मदद मांगते वक्त बेहद सॉफ्ट आवाज में आग्रह करें। बाद में धन्यवाद करना न भूलें। 
- खांसते/छींकते/हिचकी के समय मुंह पर रुमाल या हाथ रखें और बाद में एक्सक्यूज मी कहें। 
- पैर पटककर या जूतों/सैंडलों की आवाज करते हुए लोगों का ध्यान आकर्षित करते हुए नहीं चलें। 
- किसी की ओर उंगली का इशारा करते हुए बात न करें। इसी तरह किसी को लगातार देखने या घूरने की प्रवृति से बचें। 

कैसी हो बॉडी लैंग्वेज 
इसमें कोई शक नहीं कि क्यूनिकेशन और खुद को प्रेजेंट करते हुए बॉडी लैंग्वेज का काफी महत्व है। अब देखते हैं बॉडी लैंग्वेज से जुड़ी कुछ बातें : 

- हाथ और पैरों को क्रॉस करके न बैठें: बैठते समय खासतौर पर किसी इंटरव्यू के समय ध्यान रखें कि हाथों और पैरों को क्रॉस न करें। इससे आपके डिफेंसिव होने का संकेत मिलता है। 

- आई कॉन्टैक्ट बनाकर बात करें: बातचीत में इधर-उधर न देखते हुए सीधे सामने वाले व्यक्ति से आई टु आई कॉन्टैक्ट बनाकर बात करें। इससे आपके आत्मविश्वास का पता चलता है, लेकिन इसका मतलब यह भी नहीं कि आप लगातार घूरें और सामने वाले के लिए असहजता की स्थिति हो जाए। 

- कंधों को आगे उचकाते हुए बात नहीं: ऐसा करने से पता चलता है कि आप तनाव में हैं। कंधों को पीछे की तरफ रखते हुए रिलैक्स होकर बात करें या इंटरव्यू फेस करें। 

- सर हिलाकर हामी भरें: सुनने के क्रम में वक्ता को यह अहसास दिलाने के लिए कि आप उसकी बातों को ध्यान से सुन रहे हैं, समय-समय पर सिर हिलाकर स्वीकृति या हामी का संकेत देते रहें लेकिन सिर हिलाने की अति नहीं होनी चाहिए। 

- अधलेटी अवस्था में नहीं बैठें: किसी से बातचीत करते हुए सीधे होकर रिलैक्स मुद्रा में बैठें। 

- मुस्कान और हंसी: बातचीत के दौरान मजाक या हंसी की बात पर हल्की मुस्कान आपके चेहरे पर होने से आपके मैत्रीपूर्ण रवैये की झलक सामने वाले व्यक्ति को मिलती है। 

- चेहरे पर बार-बार हाथ नहीं: इससे आपकी नर्वसनेस का पता चलता है और सामने वाले व्यक्ति का ध्यान भी बंटता है। 

- अपने एक्शंस में धीमापन लाएं: चाल में धीमापन लाने से आप खुद को ज्यादा आश्वस्त महसूस कर सकते हैं। 

- बैठे-बैठे हाथ-पैर न हिलाएं: इससे आपकी नर्वसनेस का पता चलता है। अपने शरीर के मूवमेंट्स पर नियंत्रण रखें। 

अपने एटिट्यूड को पहचानें 
- पता करें कि आप असर्टिव (तर्क के आधार पर अपनी बातें धैर्यपूर्वक मनवाने की प्रवृति) हैं, अग्रेसिव (धमकाने वाले अंदाज में ऊंचा बोलकर मनवाने की प्रवृति) हैं या समिसिव (दूसरों की बातों को बिना किसी प्रतिरोध मान लेने की प्रवृति)। खुद को असर्टिव बनाने की कोशिश करें। बाकी दोनों प्रवृतियों से नुकसान होने के चांस ज्यादा हो सकते हैं। 

लीडरशिप क्वॉलिटी 
नौकरियों के इंटरव्यू में ऐसी क्वालिटी वाले युवाओं को प्राथमिकता दी जाती है जिनमें लीडरशिप क्वालिटी हो। चयन प्रक्रिया में बस इतना ही देखा जाता है कि प्रत्याशी बाकी लोगों पर हावी होने, उनकी बातों को नजरअंदाज करने, उन्हें बोलने का मौका न देते हुए लगातार सिर्फ दिखाने के लिए बोलने का प्रयास तो नहीं कर रहा है। इस दौरान संक्षिप्त लेकिन तथ्यपूर्ण और बाकी प्रत्याशियों के मत का सम्मान करते हुए विचार रखने वालों पर सहसा ही रोजगारदाताओं की नजर जाती है। 

स्ट्रेस मैनेजमेंट 
रोजमर्रा के जीवन में भी तनाव के क्षण जाने-अनजाने आते-जाते रहते हैं। महत्वपूर्ण यह है कि ऐसे आवेश और तनाव पर कितनी जल्दी काबू पाया जा सकता है जिससे इसका असर बाद वाले कार्यकलापों पर नहीं पड़े। आइए बात करते हैं ऐसे ही कुछ टिप्स पर : 
- बहस या हॉट डिस्कशन के वक्त खुद पर नियंत्रण रखें और आवेश में न आएं। 
- बाद में एक गिलास ठंडा पानी पिएं और रिलैक्स होकर बैठ जाएं। कोशिश करें कि उस वक्त कुछ नहीं सोचें। 
- 10 मिनट के लिए खुली हवा में टहलकर आएं। 
- चाय-सिगरेट से तनाव दूर नहीं होगा बल्कि और बढ़ भी सकता है। 
- पॉजिटिव सोच रखते हुए अपने बाकी कामों को अंजाम देने की कोशिश करें। 

पॉजिटिव इमेज बिल्डिंग 
- आपके चेहरे पर सौम्यता और मुस्कान होने से किसी को भी अंदाजा हो जाएगा कि आप फ्रेंडली हैं। 
- ऑफिस या घर कहीं भी हर बात में इनकार करने या टालने की प्रवृति बार-बार दिखाने से आपकी इमेज काम से भागने वाले व्यक्ति की बन जाएगी। यह निगेटिव इमेज होगी। 
- खुद आगे बढ़कर किसी की मदद करने की आदत विकसित करना आपकी इमेज और कॉन्फिडेंस को बढ़ाने में मददगार होंगे। 
- झूठ बोलने या बड़बोलेपन से भी इमेज को नुकसान होगा। 
- अपने से जूनियर या होटलों वगैरह में वेटर्स के साथ बदतमीजी से बात करने से आपके दोस्तों के बीच आपके प्रति गलत संदेश जाएगा। विश्वास करें कि सम्मानपूर्वक बात करने से आपकी इज्जत बढ़ेगी, घटेगी नहीं। 

मिथ्स और फैक्ट्स
मिथ: महंगे और ब्रैंडेड कपडे़, मोबाइल या मोटरसाइकल या कार होने से ही पर्सनैलिटी बनती है। 
फैक्ट: इससे भले ही दूर से कुछ समय के लिए कोई आकर्षित हो जाए लेकिन आपके खराब मैनर्स और दिमागी दिवालियापन की पोल खुलने में ज्यादा समय नहीं लगेगा। तब ये सब महंगी चीजें बेकार साबित हो जाएंगी। 

मिथ: अंग्रेजी के बिना पर्सनैलिटी बना पाना मुमकिन नहीं है। 
फैक्ट: अगर आप हिंदी में भी विनम्रता के साथ नपे-तुले शब्दों में बात करेंगे तो यकीन मानिए इससे भी सामने वाले के ऊपर आपकी पॉजिटिव छाप ही पड़ेगी। 

मिथ: पर्सनैलिटी ग्रूमिंग जैसी बातें इंटरव्यू तक ही ठीक हैं। 
फैक्ट: अगर अपनी रोजमर्रा की जिंदगी में उद्दंड हैं और बेसिक मैनर्स से भी कोसों दूर हैं तो इंटरव्यू के दौरान भी आपकी पोल खुलने की पूरी आशंका होगी। 

मिथ: लड़कियों से दोस्ती करने के लिए शो-ऑफ ही एकमात्र शॉर्टकट है। 

फैक्ट: यह आपके लिए शॉर्टकट नहीं, बल्कि शॉर्ट सर्किट साबित हो सकता है और आपकी इमेज हमेशा के लिए चालू किस्म की बन सकती है। आप जो भी हैं, बस उतनी ही सचाई से खुद को एक दोस्त के रूप में पेश करें। 

अक्सर पूछे जाने वाले कुछ सवाल 

इंटरव्यू में कैसे कपड़े पहनने चाहिए? 
गर्मियों में लाइट कलर की फुल शर्ट और डार्क ट्राउजर्स पहन सकते हैं। कपडे़ बहुत ढीले या टाइट भी नहीं होने चाहिए। सर्दियों में टाई और ब्लेजर पहना जा सकता है। मांगे हुए या नए कपडे़ कतई न पहनें। इससे आपको फिटिंग की वजह से असुविधा हो सकती है। युवतियां या महिलाएं लाइट कलर के सूट या साड़ी पहन सकती हैं। लाइट मेकअप काफी होगा। 

सर्टिफिकेट कैसे पेश किए जाने चाहिए? 
आपके सभी ओरिजिनल सर्टिफिकेट लैमिनेटेड होने चाहिए। इन्हें ऐसे फोल्डर में रखें, जिसमें ट्रांसपैरंट प्लास्टिक के पन्ने हों जिनमें आप इन्हें एक साथ रख सकते हैं। यही फाइल आप सामने पेश कर सकते हैं। 

कमियों के बारे में पूछे जाने पर क्या जवाब देना चाहिए? 
कोई कमी नहीं है...ऐसा जवाब घातक हो सकता है। बेहतर होगा कि अपनी ऐसी कमियों पर बात करें जिनसे ऑफिस का काम प्रभावित नहीं होता हो। इनमें कामचोरी, आलस्य, झूठ बोलना, समय का पाबंद न होना, देर से उठना आदि पर चर्चा करने से बचें। मूवीज देखना, खाना नहीं बना पाना, सिगरेट पीना आदि कमियों को बता सकते हैं। 

पिछली नौकरी छोड़ने की वजह क्या बताई जानी चाहिए? 
किसी भी सूरत में पिछली कंपनी की बुराई नहीं करें। नौकरी बदलने को आगे की तरक्की और नई कंपनी के ग्रोथ ग्राफ से जोड़कर बता सकते हैं।